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Suivre ma commande

Une fois votre commande passée sur GT-Stickers.com, il vous sera possible d'en effectuer le suivi à chaque étape, de sa préparation, jusqu'à la livraison. Pour suivre l'évolution de votre commande, rendez-vous dans votre espace personnel en vous connectant simplement à votre compte.

Comment se connecter à votre compte ?

Lors de votre inscription sur GT-Stickers, un mail récapitulatif vous est envoyé récapitulant les éléments nécessaires à votre identification sur notre site, en dehors de votre mot de passe qui, pour des raisons évidentes de confidentialité, ne pourra vous être transmis par voie électronique. Dans le cas ou vous auriez oublié votre mot de passe, il vous sera nécéssaire de réinitialiser ce dernier en en faisant la demande d'un simple clic sur la page de connexion.

Une fois votre commande passée :

  1. S'il s'agit de votre première commande, un mail indiquant votre identifiant de connexion (login) vous seras envoyé.
  2. Un mail comprenant le récapitulatif de votre commande vous seras adressé.
  3. Dès lors que votre commande sera en cours de traitement, un mail vous en informera. Vous serez également tenu informé lors de l'expédition de votre commande.

Dans le cas ou vous auriez choisi un mode d'envoi tel le Colissimo, Chronopost ou tout autre mode d'envoi suivi, un lien permettant le suivi de votre colis en temps réel sur le site du transporteur concerné vous seras envoyé lors de l'expédition de votre commande. Il vous seras également possible de connaitre son numéro de suivi en vous rendant dans votre espace personnel /Mon compte /Mes commandes.

Facturation

Dès le paiement de votre commande, il vous sera possible de retrouver la facture liée à son paiement dans votre espace personnel. Pour se faire, il vous suffit de cliquer sur le lien disponible se trouvant sous l'intitulé de la commande concernée. La facture vous sera aussi envoyée par mail lors de la validation de votre commande par notre service-client.

Droit de rétractation

Conformément aux lois en vigueur, GT-Stickers vous donne la possibilité de faire valoir votre droit de rétractation à n'importe quel moment. Pour en savoir plus et faire valoir votre droit de rétractation, nous vous invitons à vous référer à nos conditions générales de ventes.